Veelgestelde vragen

Let's Travel is aangesloten bij het ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds.

De reis kan betaald worden middels bankoverschrijving of via iDEAL/Bancontact. Andere betaalmiddelen (bijvoorbeeld creditcards, contant geld etc.) worden niet geaccepteerd.

Reis je naar Amerika of Canada dan kun je eigenlijk niet zonder creditcard. Waar wij in Europa bijna overal met de pinpas kunnen betalen, kun je in Amerika en Canada juist bijna overal met de creditcard betalen en is de pinpas een stuk minder geaccepteerd. Zelfs je kop koffie reken je af met de creditcard.

Heb je een huurauto tijdens de reis dan is het van belang dat de hoofdbestuurder een creditcard heeft op zijn/haar naam anders zal de verhuurder de auto niet meegeven.

Verder zullen de hotels bij het inchecken vragen om een creditcard waarop zij borg kunnen reserveren en eventuele resort fees en/of parkeerkosten kunnen afschrijven. In het ontvangen reisvoorstel staat op de laatste pagina(‘s) de bij ons op dat moment bekende resort fees en/of parkeerkosten die ter plaatse nog betaald dienen te worden.

Aangezien het vaak enkele werkdagen kan duren voordat de borg weer verdwijnt van een creditcard (en in sommige gevallen bij pas bij de maandelijkse afschrijving) is het aan te raden om ruim voldoende limiet te hebben op de creditcard (of met twee creditcards te reizen).

Verder is het handig om de pincode van je creditcard te onthouden/ergens te noteren. Hier kan soms om gevraagd worden ter verificatie.

Wij raden je ten zeerste aan om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Veel zorgverzekeringen geven geen dekking voor medische kosten buiten Europe en een reisverzekering doet dat doorgaans wel. Daarbij dekt een annuleringsverzekering de kosten voor als een reis onverhoopt niet kan doorgaan, mits de reden natuurlijk onder de annuleringsvoorwaarden valt. Ben je vooral bewust dat de bestemmingen die wij aanbieden natuurlijk niet onder Europa vallen, lees dus de algemene voorwaarden van jouw reis- en annuleringsverzekering goed door.

Kijk voor het meest actuele advies op https://www.ggdreisvaccinaties.nl/.

Wil jij je medicijnen meenemen op reis, zorg dan dat je een medicijnenpaspoort aanvraagt bij je apotheek. Voor het meenemen van opiaten en geneesmiddelen die onder de Opiumwet vallen gelden andere regels, neem hierover contact op met jouw apotheek.

Tegenwoordig is in de meeste hotels WiFi aanwezig. Verder beschikken de meeste grote koffietenten (Starbucks) en eetgelegenheden (de diverse fastfood ketens) over gratis WiFi. Geen onverwacht hoge kosten? Zorg ervoor dat je roaming uit staat!

Je zou ook een eSIM kunnen aanschaffen. Met de code LETSTR3827 krijgt iedereen $3 korting op de eerste aankoop op airalo.com

Allereerst: gefeliciteerd! Jij gaat een waanzinnige reis tegemoet. Fijn dat we deze reis voor jou hebben mogen boeken. De reisbescheiden ontvang je ongeveer 3 weken voor vertrek van ons. Je ontvangt de reisbescheiden per mail maar ze komen ook in de Let's Travel app te staan.

Ja, als je reist met een kind jonger dan 18 jaar. Meer informatie is te vinden op https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/reizen-met-kinderen/vraag-en-antwoord/heb-ik-toestemming-nodig-om-alleen-met-mijn-kind-te-reizen. 

Als er geen specifieke voorkeur is opgegeven of vermeldt boeken wij een standaard kamer. Hier staan doorgaans twee tweepersoons bedden of één tweepersoonsbed. Wij en het hotel weten vooraf niet de kamernummers, deze worden pas bij het inchecken bekend gemaakt. 

De indeling van de bedden kan per accommodatie verschillen. In de meeste gevallen beschikken de kamers over een combinatie van één of twee tweepersoonsbedden. Soms zijn er ook slaapbanken of Murphy bedden aanwezig.

Waar mogelijk proberen wij in onze reisvoorstellen vooraf het type bed te specificeren. Houd er echter rekening mee dat het hotel altijd het recht heeft om een andere kamer toe te wijzen dan vooraf bevestigd, zolang er voor alle reizigers een slaapplek beschikbaar is.

De meeste hotels houden bij het inchecken een borg in op de fysieke creditcard voor eventuele incidentals. Doorgaans gaat dit om een bedrag van $25-$100 per kamer per nacht, wat weer vrij wordt gegeven na het uitchecken en er geen bijzonderheden zijn. In sommige gevallen maakt het hotel alleen een kopie van de creditcard maar houden ze geen borg vast. 

Steeds meer hotels rekenen een resort/facility fee aan de gasten voor het gebruik van bepaalde diensten en faciliteiten zoals internet en het zwembad, met name in Amerika en de Caribbean. De hoogte van deze kosten vermelden wij in onze voorstellen. Ook hebben hotels het recht om dit na boeking nog in te stellen, zonder ons hiervan op de hoogte te stellen. Het bedrag ligt doorgaans tussen de $5 en $50 (exclusief tax) per kamer per nacht. 

De parkeerkosten variëren per hotel maar liggen doorgaans tussen $15 en $45 (exclusief tax) per auto per dag. De hoogte hiervan vermelden wij in onze voorstellen. Hotels hebben het recht om dit na boeking nog in te stellen, zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

Wij boeken alle hotels op basis van logies, hier zit geen ontbijt bij inbegrepen. Het kan zijn dat er hotels zijn geboekt die hun gasten een gratis ontbijt aanbieden. Het is doorgaans een eenvoudig ontbijt. Dit is een service van het hotel en kan vooraf niet gegarandeerd worden. 

Absoluut. Wij horen graag vooraf welke preferenties of essenties er zijn zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Houd er rekening mee dat een preferentie kosteloos wordt doorgegeven en vooraf niet gegarandeerd kan worden. Zijn er essenties, dan zullen wij contact opnemen met het hotel om te zorgen dat deze essenties bevestigd worden. Houd er rekening mee dat er voor essenties extra kosten door een hotel in rekening gebracht kunnen worden of dat we moeten uitwijken naar een ander hotel indien een hotel de essenties niet kan bevestigen. Uiteraard zullen wij dan contact met je opnemen om de alternatieven te bespreken. 

Wij kunnen het ons goed voorstellen dat het fijn is om kamers naast elkaar te hebben. Graag horen wij dit vooraf zodat wij dit bij het reserveren van de kamers gelijk als preferentie aan het hotel kunnen doorgeven. Uiteindelijk bepaalt het hotel welke kamers jullie krijgen. Hierdoor kunnen wij vooraf niet garanderen dat de kamers naast elkaar zullen liggen. Wij raden aan om dit bij het inchecken nogmaals kenbaar te maken. 

Het is niet nodig om de reservering te herbevestigen. Mocht blijken dat je na 22 uur aankomt bij een hotel dan zou je wel contact kunnen opnemen met hotel om ze hiervan op de hoogte te stellen. Doe je dit niet dan bestaat er de kans dat het hotel de kamer annuleert, zonder teruggave van kosten. 

Dit is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij maar doorgaans mag je 1 tas + 1 personal item (handtas/laptoptas) meenemen. Kijk op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij voor de actuele informatie of vraag het aan ons. 

Dit is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij maar doorgaans mag je kosteloos 1 koffer van 23 kilo meenemen. Kijk op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij voor de actuele informatie of vraag het aan ons. 

De regels voor bagage verschillen per luchtvaartmaatschappij verschillen en we raden aan ten alle tijden op de website van de betreffende luchtvaart te kijken voor de actuele informatie. Onderstaand kan als richtlijn aangehouden worden:

- 10 kg handbagage voor babyverzorging en -voeding.
- Een kinderwagen/buggy die opvouwbaar is, mag mee tot aan de gate en wordt daar in het ruim van het vliegtuig gestopt. Vraag voor de zekerheid na of je deze bij gate weer kan ophalen of dat deze op de bagageband komt. 

Is je bagage kwijt of beschadigd, ga dan direct naar de servicebalie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven. Bij het inchecken ontvang je een label met een streepjescode, als bewijs dat je je koffer hebt ingeleverd bij de luchtvaartmaatschappij. Met de streepjescode kan de luchtvaartmaatschappij doorgaans je koffer traceren. Laat bij de servicebalie een P.I.R. (property irregularity report) opmaken. Hiermee doe je aangifte van de vermissing en geef je aan hoe je te bereiken bent en waar de bagage afgeleverd kan worden, indien deze alsnog met een latere vlucht aankomt. 

Het is belangrijk om een P.I.R. op te laten maken voordat je het vliegveld verlaat anders wordt het gezien dat je de bagage ontvangen hebt en kan de luchtvaartmaatschappij weinig doen.

Ja, vluchttijden kunnen veranderen. Houdt daarom altijd goed je vluchtschema in de gaten. 

Dit is afhankelijk of je op de heen- of terugreis bent en waar de overstap is. 

Heenreis

Overstap in Europa

Bij een overstap in Europa wordt je bagage door gelabeld naar de eerste luchthaven waar je aankomt in Amerika of Canada. In de meeste gevallen is dit ook je eindbestemming. Je ziet je bagage dus pas in Amerika terug. Omdat je in eerste instantie binnen Europa hebt gevlogen en nu doorvliegt naar Amerika of Canada zal er een extra paspoortcontrole plaatsvinden. 

Overstap in Amerika of Canada

Heb je een overstap in Amerika of Canada nadat je uit Europa bent gekomen, dan vindt de douanecontrole plaats op de luchthaven waar je in Amerika of Canada aankomt. Hier moet je met je bagage langs de douane lopen. Ben je op doorreis dan kun je je bagage direct achter de controle weer afgeven en je reis vervolgen. 

Terugreis

Overstap in Europa

Omdat je hier Europa binnenkomt zal hier ook de douanecontrole plaatsvinden. Je bagage wordt direct door gelabeld naar de eindbestemming waar je ze pas weer terugziet. 

Overstap in Amerika of Canada

Bij een overstap in Amerika of Canada vindt de controle op de luchthaven plaats waar vandaan je vertrekt. Je kunt bij een overstap direct doorlopen naar de juiste terminal/gate en er zal normaal gesproken geen controle meer plaatsvinden. Je bagage wordt direct door gelabeld naar de eindbestemming waar je ze pas weer terugziet. 

Het is mogelijk om een stoelreservering te maken, echter is dit tegenwoordig steeds vaker tegen betaling. De prijs hiervan ligt tussen de € 25-€ 100 per stoel. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Bij wijzigingen of annuleringen van de vlucht kunnen stoelreserveringen vervallen of verplaatst worden, zonder dat wij hier invloed op hebben. Stoelreserveringen vallen niet onder de reisovereenkomst. 

Heb je een TSA slot op je koffer of heb je een kofferriem met TSA slot, dan kun je deze op slot doen. De douane heeft een loper waarmee zij TSA sloten kunnen openen. Doe je je koffer op slot en heb je geen TSA slot dan heeft de douane het recht om je koffer open te breken. De kosten voor een nieuwe koffer zijn dan voor jezelf. Doe dus alleen je koffer op slot als je een TSA slot hebt. 

Neem bij vertraging contact op met de luchtvaartmaatschappij, zij zullen alternatieve vluchten regelen naar de eindbestemming. 

De huurauto's beschikken over het maximale verzekeringspakket wat wij kunnen aanbieden inclusief schade- en diefstal verzekering . In Amerika is dat zelfs zonder eigen risico. Ter plaatse is het vaak nog mogelijk om aanvullende optionele verzekeringen af te sluiten, bijvoorbeeld een persoonlijke inzittendenverzekering (mocht je dit willen dan is het aan te raden om eerst na vraag te doen bij je huidige verzekeraar in hoeverre je hier al voor verzekerd bent) en Premium Roadside Assistance Service (PERS). Deze verzekeringen zijn niet verplicht en wil je deze niet dan dan moeten deze ook niet op het contract staan wat je ter plaatse tekent.

Een internationaal rijbewijs is niet verplicht, maar bij eventuele calamiteiten is het handig dat je een internationaal rijbewijs kunt overhandigen in plaats van je gewone rijbewijs. Houdt er wel rekening mee dat je ten alle tijden je officiële rijbewijs meeneemt. Een international rijbewijs geldt namelijk niet als alternatief. 

Ga je naar Japan dan is een internationaal rijbewijs wel verplicht.

De minimumleeftijd om een auto te huren is 21 jaar. Houd er wel rekening mee dat er een underage toeslag geldt voor jonge bestuurders tussen de 21 en 25 jaar. Verder dien je minimaal een jaar in het bezit te zijn van je rijbewijs. 

De verhuurder zal bij het ophalen van de huurauto vragen om een fysieke creditcard op naam van de hoofdbestuurder om de borg op in te houden en voor eventuele extra's die ter plaatsen worden afgesloten. Het is dus noodzakelijk dat de hoofdbestuurder in het bezit is van een fysieke creditcard. 

Ja, de verhuurder zal in borg in houden op de fysieke creditcard van de hoofdbestuurder. De hoogte hiervan varieert per locatie en type huurauto. 

Let op dat de bagageruimte van de huurauto beperkt kan zijn. Of bagage gaat passen in een huurauto hangt af van de bagage die meegenomen wordt en de auto die jullie meekrijgen (wat pas bij het ophalen bekend wordt gemaakt). Vermijd als het kan harde koffers, want die zijn lastiger in de auto te plaatsen dan tassen. Grotere huurauto’s kunnen een extra zitrij hebben, maar dit gaat ten koste van bagageruimte. Als je ter plekke merkt dat de bagage niet past, zijn de kosten voor een grotere auto voor eigen rekening. Overweeg daarom reistassen, die makkelijker in te passen zijn en verrassingen voorkomen bij het ophalen van het voertuig.

De huurauto's beschikken niet standaard over een navigatiesysteem. Deze kun je bij de verhuurder huren. Eventueel zou je natuurlijk ook je eigen navigatiesysteem kunnen meenemen als deze over de kaarten van Amerika beschikt. 

Als je de huurauto inlevert op een andere locatie dan waar deze is opgehaald dan kan de verhuurder one-way kosten in rekening brengen. Mocht dit het geval zijn, dan zullen wij de hoogte hiervan in de offerte vermelden. 

De medewerkers van de autoverhuurders verdienen een minimaal salaris en krijgen commissie over de extra's die ze weten te verkopen. Sommige medewerkers zijn dan ook erg fanatiek in hun poging tot bijverkoop. Wil je geen extra's, dan dienen deze ook niet op het contract te staan. Controleer in dat geval altijd of de totale som 0 betreft (tenzij er sprake is van one way kosten of een underage pakket, deze dienen nog wel ter plaatste betaald te worden).

Ga je op reis naar Amerika en is het verblijf korter dan 90 dagen dan dien je een ESTA aan te vragen. Het ESTA kun je aanvragen via https://esta.cbp.dhs.gov/, dit is de officiële website. Voor iedere reiziger dient er een ESTA aangevraagd te worden. Ook als je via Amerika bent op doorreis bent naar een ander land dien je een ESTA aan te vragen.

Ga je langer dan 90 dagen naar Amerika dan dien je een visum aan te vragen. Ook dien je in de volgende situaties een visum aan te vragen:

Als je op een noodpaspoort reist zonder chip; 
Als je na 1 maart 2011 in Irak, Iran, Jemen, Libië, Soedan, Somalië of Syrië bent geweest;
Als je een (tweede) nationaliteit hebt uit Irak, Iran, Jemen, Libië, Soedan, Somalië of Syrië; 
Als je op/na 12 januari 2021 in Cuba bent geweest. 

Ga je op reis naar Canada en is het verblijf korter dan 6 maanden dan die je een eTA aan te vragen. Het eTA kun je aanvragen via https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply.html, dit is de officiële website. Voor iedere reiziger dient er een eTA aangevraagd te worden. Ook als je op doorreis bent via Canada naar een ander land dien je een eTA aan te vragen.

Ga je op reis naar Japan en verblijf je er korter dan 90 dagen dan heb je geen visum nodig. Wel is het handig om je aan te melden via Visit Japan Web. Je kunt dan online informatie invullen zodat dit niet meer bij aankomst op de luchthaven hoeft. 

Aanmelden kan via https://www.vjw.digital.go.jp/main/#/vjwplo001.

LET OP: in het documentnummer van Nederlandse paspoorten komt de letter ‘O’ niet voor, echter kan deze wel het cijfer ‘0’ (nul) bevatten.

Het ESTA kun je aanvragen via https://esta.cbp.dhs.gov/ of via de app in de App Store. Voor iedere reiziger dient er een ESTA aangevraagd te worden. 

Het eTA kun je aanvragen via https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply.html, dit is de officiële website. Voor iedere reiziger dient er een eTA aangevraagd te worden. 

Ga je naar Amerika en/of Canada en heb je een overstap in het Verenigd Koninkrijk dan hoef je op het moment geen ETA aan te vragen. Voor transferpassagiers is op dit moment een uitzondering gemaakt. De uitzondering is wel dat je binnen de transitzone blijft op de luchthaven. Ga je door de grenscontrole, dan dien je wel een ETA te hebben. Het is onduidelijk hoe lang deze uitzondering blijft gelden. Houd daarom ook altijd de officiële website in de gaten https://www.gov.uk/guidance/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta.

Hoewel het ETA op dit moment niet verplicht is voor transferpassagiers, is het wel aan te raden om een ETA aan te vragen. Mocht de vlucht onverhoopt vertraagd zijn en je krijgt een hotel buiten de luchthaven aangewezen, dan kom je niet in de problemen omdat je geen ETA hebt.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat het ESTA/eTA/ETA niet wordt goedgekeurd. Neem in dat geval contact op met het betreffende consulaat. Zij zullen je dan verder helpen. 

Ga je op reis naar Aruba dan dien je een Embarkation/Disembarkation (ED) Card vooraf in te vullen via https://edcardaruba.aw/welcome.

Ga je op reis naar Curaçao dan dien je een Digital Immigration Card vooraf in te vullen via https://dicardcuracao.com/portal. 

Je paspoort dient in ieder geval tot en met de dag van thuiskomst geldig te zijn voor reizen naar Amerika, Canada, de Nederlandse Antillen en Japan maar wij raden aan om de geldigheid van je paspoort iets ruimer te nemen in het geval van onvoorziene omstandigheden. 

Reis je naar de Bahamas dan dient je paspoort minimaal 6 maanden geldig te zijn. 

Voor een vlotte en versnelde douane-service kun je vóór je reis de MPC app downloaden. MPC staat voor Mobile Passport Control en zorgt voor een snellere paspoortcontrole bij aankomst in de Verenigde Staten.

Met de app voeg je eenvoudig je reisdocumenten toe en voer je je gegevens alvast in. Zo bespaar je tijd en kun je sneller door de douane.

Let op: de MPC app is alleen beschikbaar op bepaalde luchthavens in de VS. Als je voor de eerste keer naar de Verenigde Staten reist, kun je de app helaas (nog) niet gebruiken.

Meer informatie is te vinden op https://www.cbp.gov/travel/us-citizens/mobile-passport-control.